Política de privacidad

1. Quiénes somos

Ordion es un servicio de software en la nube que permite a empresas de servicios técnicos administrar clientes, órdenes de trabajo, técnicos, sucursales y comprobantes. La empresa que contrata Ordion es responsable de los datos que carga; Ordion actúa como proveedor que los procesa por cuenta de esa empresa.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña cifrada, rol y sucursal.
• Datos de la empresa: razón social o nombre comercial, plan contratado y estado de la suscripción.
• Datos cargados por la empresa sobre sus clientes y trabajadores: nombre, contacto, dirección, notas de servicio, órdenes de trabajo, informes técnicos y archivos adjuntos.
• Datos de facturación: importes, moneda, estado del pago e identificadores del proveedor de pagos.
• Datos técnicos: registros de acceso y de auditoría (quién hizo qué y cuándo), y datos mínimos de sesión.

Ordion no solicita datos de tarjetas: el pago se procesa íntegramente en el proveedor de pagos.

3. Para qué los usamos

• Prestar el servicio contratado y mostrar la información a los usuarios autorizados.
• Autenticar usuarios y aplicar permisos y separación por empresa.
• Facturar la suscripción y llevar el historial de pagos.
• Registrar auditoría para seguridad y trazabilidad.
• Dar soporte y comunicar cambios relevantes del servicio.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Datos que las empresas cargan sobre terceros

Cuando una empresa carga datos de sus clientes o de su personal, esa empresa es responsable de contar con base legal para hacerlo y de informar a esas personas. Ordion trata esos datos únicamente siguiendo sus instrucciones y para prestar el servicio.

5. Cómo protegemos la información

• Conexión cifrada (HTTPS) entre el navegador y el servicio.
• Separación lógica por empresa mediante reglas de acceso a nivel de base de datos.
• Acceso por rol y permisos explícitos para secciones sensibles como comprobantes.
• Contraseñas almacenadas con funciones de hash por el proveedor de autenticación.
• Registro de auditoría de las acciones administrativas.

Ningún sistema es infalible. No declaramos certificaciones que Ordion no posee.

6. Proveedores externos que pueden procesar datos

• Proveedor de base de datos, autenticación y almacenamiento en la nube.
• Proveedor de infraestructura y publicación de la aplicación.
• Proveedor de pagos, para procesar la suscripción.
• Proveedor de correo transaccional, para enviar avisos y enlaces de recuperación.

Estos proveedores acceden a los datos sólo en la medida necesaria para prestar su servicio.

7. Conservación

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa. Tras la baja, se conservan por un plazo razonable para permitir la recuperación y para cumplir obligaciones legales, contables y fiscales; luego se eliminan o se anonimizan. Los registros de auditoría y los comprobantes pueden conservarse por más tiempo cuando la ley lo exige.

8. Acceso, corrección y eliminación

Las personas usuarias pueden solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos escribiendo a soporte@ordion.com.ar. Si los datos fueron cargados por una empresa usuaria, derivaremos el pedido a esa empresa, que es quien decide sobre ellos.

9. Cookies y datos técnicos

Ordion usa almacenamiento local y cookies técnicas necesarias para mantener la sesión y las preferencias. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios. Si en el futuro incorporamos analítica, lo informaremos en esta página.

10. Consentimientos

Al contratar una suscripción registramos quién aceptó los Términos y esta Política, con la versión del documento y la fecha y hora de aceptación, para poder acreditarlo.

11. Contacto

Consultas sobre privacidad: soporte@ordion.com.ar.